Jeffrey Cross
Jeffrey Cross

Ali bo lasersko jedkanje Apple gear izgubilo garancijo?

Na temo laserskega jedkanja - komentira Chris Moj sin Andrew je imel svoje Vgraviran iPod Shuffle. Ko je Shuffle imel očitno nepovezan problem (slab telefonski priključek), sem ga odpeljal v Apple store za zamenjavo garancije. Oba Geniusa sta si vzela en pogled in rekla: »Nikakor - jedkanje odpravi garancijo.« Dolga zgodba, trdil sem, da so stali na svojem mestu, šel sem domov in napisal e-pošto upravitelju trgovine, da bi dokazal svoj primer z uporabo jezika iz garancijo. Potem se je strinjal, da bo nadomestil iPod. « Torej je tako, laserski ljudje. Tukaj je pismo, ki ga je Chris napisal, da dokaže, da je lasersko jedkanje-je-ne-garancija-voider ...=============================================== Apple Store Manager ,

Marca sem kupil za svojega sina 1GB iPod Shuffle (serijska številka XXXXXXXXXX) iz vaše trgovine.Nekaj ​​časa je ta teden opazil, da se eden od kanalov ne predvaja, in ugotovil sem, da je prišlo do težave z telefonsko vtičnico. Danes sem prinesel iPod v trgovino v upanju, da ga popravim ali zamenjam pod garancijo. Takoj ko sem opisal problem enemu od vaših prodajalcev, je bil pripravljen zamenjati enoto na kraju samem, kar se mi je zdelo impresivno.

Vendar, takoj ko je videl, da je bilo nekaj laserskega graviranja na iPod, ki ga ni naredil Apple, je prav tako hitro ugotovil, da je bila garancija razveljavljena. Ko sem ga vprašal o tem, je pojasnil, da to velja za vsako graviranje brez Apple; omenil je, da je pred kratkim prišel še en beli iPod z gravuro in da je lastniku moral povedati isto stvar.

Prosil sem, da mi pokaže iPod jamstvo in jezik v njem, ki podpira njegovo odločnost. Pokazal mi je kopijo iNačrt Pod AppleCare z razdelki 2.e. (iii) in 2.e. (v). Ko sem jo prebral, sem prišel do zaključka, da ne-Apple graviranje ne pomeni nujno garancije. Razložil sem svoje razloge, vendar ga nisem mogel prepričati, da njegove trditve niso podprte z garancijo. (Preden zapustim trgovino, sem najbrž dovolil, da moje frustracije preveč pokažejo, in zato se opravičujem obema prodajalcema.)

Od takrat sem govoril s službo za stranke Apple na telefonu, in čeprav seveda ne morejo komentirati mojega vprašanja, ne da bi prvič videli Shuffle, so mi lahko povedali, da ni politike, ki bi kazala, da lasersko graviranje ni v Appleu. garancija in da je vsaka taka odločitev odvisna od tehnika, ki pregleda napravo, pri čemer se ravna po pogojih in pogojih garancije. Priporočili so, da to vprašanje rešim pri vodji trgovine.

Od branja garancije (kot tudi od pogostih vprašanj o storitvi iPod na spletu) ugotovim, da je iPod Shuffle mojega sina še vedno zajet iz naslednjih razlogov:

Najprej iz označenega oddelka 2.e. (v), ki se glasi:

e. Omejitve. Načrt ne zajema: (v) Poškodbe pokrite opreme, ki je nastala zaradi nesreče, zlorabe, zanemarjanja, zlorabe (vključno z napačno namestitvijo, popravilom ali vzdrževanjem s strani drugih, razen Applea ali pooblaščenega ponudnika storitev Apple), nepooblaščeno spreminjanje, ekstremno okolje (vključno z ekstremno temperaturo ali vlažnostjo), ekstremnim fizičnim ali električnim stresom ali motnjami, nihanjem ali sunkom električne energije, strele, statične elektrike, ognja, božjih dejanj ali drugih zunanjih vzrokov;

Za začetek zavračam zamisel, da lasersko graviranje predstavlja »modifikacijo« enote. Ker se izraz uporablja precej tukaj, sem pogledal, ali je Apple bolje definiran drugje in je to našel v standardu Apple garancija:

Ta garancija ne velja ... (e) za izdelek ali del, ki je bil spremenjen zaradi bistvenih sprememb funkcionalnosti ali zmogljivosti brez pisnega dovoljenja Apple;

Ta pojasnitev Appleove uporabe "modifikacij" podpira mojo trditev, da je naša Shuffle še vedno zajeta v garanciji, ker lasersko graviranje nikakor ne vpliva na delovanje iPod-a (tako kot Appleova lastna laserska gravura).

Poleg tega, tudi če je graviranje poškodovalo enoto, omejitve navajajo, da samo *, da škoda * ni zajeta, ne da celoten iPod ni. Ker je napaka v našem Shuffleu z vtičnico za slušalke, ki ni blizu gravure, ne zahtevam, da bi bila pokrita morebitna škoda, ki bi jo povzročila gravura, le da je napačen del.

Drugi del je poudaril razdelek 2.e. (iii) se glasi:

e. Omejitve. Načrt ne zajema: (iii) kozmetične škode na pokriti opremi. Če je napaka kozmetična, vključno z, vendar ne omejeno na praske, udrtine in lomljene plastike na vratih, in sicer ne vpliva na njeno funkcionalnost ali materialno ovira vašo uporabo;

Na prvi pogled to sploh ne velja za moje vprašanje, ampak navaja, da če kupim iPod, ki je prišel iz škatle s kozmetičnimi poškodbami, in da škoda ni omejila funkcije iPod-a v popravilo te škode na noben način ne bi bilo zajeto. Vendar pa trdim, da bi bilo nepošteno, da bi Apple želela imeti oba načina. To pomeni, da ta jezik varuje Apple pred popravljanjem kakršne koli popolnoma kozmetične škode, ki jo je povzročil, toda na podlagi politike, ki jo je navedel vaš prodajalec, se Apple želi zaščititi tudi pred popravljanjem resnično pomanjkljivih enot, ki so strogo spremenjene zaradi enakih kozmetičnih sprememb. stranka. Ker Apple seveda ne želi nepošteno obravnavati svojih strank, iz tega sledi, da gre za pravilnik vaše trgovine, ki je napačen.

Končno, po branju IPod Service Pogosta vprašanja, Se mi zdi, da Apple meni, da graviranje tretje osebe ni tako drastičen pogoj. Edina omejitev, ki jo navaja, je, da Apple ne bo ponovno graviral takšnih enot pod garancijo:

Ali bo moja laserska gravura ohranjena? Če je vaš originalni iPod prilagojen s strani Apple, bo vaš nadomestni iPod samodejno prilagojen z istim besedilom. Če je bil vaš originalni iPod prilagojen lasersko graviranemu drugemu podjetju, vaš nadomestni iPod ne bo prilagojen.

To je še en dokaz, da Apple nima splošne politike proti laserskemu graviranju. Zato bom znova pripeljal Shuffle, da ga pregledate. Če bi mi lahko po elektronski pošti ali telefonu sporočili, da ste načrtovani za nakup v prihodnjem tednu, bom v enem od teh časov prišel do točke.

Najlepša hvala,

- Chris ===============================================

Delež

Pustite Komentar